REGULAMIN

Lovero Language Studio — platforma przygotowania do egzaminu certyfikatowego z języka polskiego jako obcego na poziomie B1

DO UZUPEŁNIENIA PRZED PUBLIKACJĄ — miejsca oznaczone [...]: adres e-mail, data wejścia w życie, adres strony, status VAT. Dokument wymaga sprawdzenia przez prawnika przed publikacją.

§ 1. Definicje

Ilekroć w Regulaminie mowa o:

1. Sprzedawcy — rozumie się przez to Konrada Kaszę, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą MS&KK PARTNERS KONRAD KASZA, NIP 8172184958, REGON 368324335, adres do doręczeń: Ławnica 225, 39-332 Tuszów Narodowy, numer telefonu: +48 882 744 832. Sprzedawca posługuje się marką Lovero Language Studio.
2. Platformie — serwis internetowy dostępny pod adresem [ADRES STRONY], za pośrednictwem którego Sprzedawca świadczy Usługi.
3. Kliencie — osobie fizycznej, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych, zawierającej umowę ze Sprzedawcą.
4. Konsumencie — Kliencie będącym osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta — osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, zawierającej umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z jej treści wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
6. Koncie — zbiorze danych i uprawnień Klienta w Platformie, zabezpieczonym loginem i hasłem.
7. Module — wyodrębnionym produktie szkoleniowym odpowiadającym jednej części egzaminu certyfikatowego (Rozumienie ze słuchu, Poprawność gramatyczna, Rozumienie tekstów pisanych, Tworzenie wypowiedzi pisemnej, Mówienie).
8. Pakiecie — zestawie wszystkich pięciu Modułów sprzedawanym łącznie.
9. Dodatku — rozszerzeniu zakresu usług (Premium, VIP) nabywanym jednorazowo dla Konta, niezależnie od liczby posiadanych Modułów.
10. Zajęciach na żywo — spotkaniu online prowadzonym przez lektora: speaking clubie (zajęcia grupowe) albo lekcji indywidualnej.
11. Bilecie — uprawnieniu do zapisania się na jedne Zajęcia na żywo określonego rodzaju.
12. Informacji zwrotnej AI — automatycznej analizie pracy Klienta wykonanej przez system sztucznej inteligencji.
13. Treściach cyfrowych — materiałach udostępnianych w Platformie: lekcjach, nagraniach, transkrypcjach, zadaniach, kluczach odpowiedzi, słownictwie.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z Platformy, zawierania umów sprzedaży Treści cyfrowych i usług oraz zasady reklamacji.
2. Sprzedawca prowadzi sprzedaż wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Zamówienia składane spoza Polski nie są realizowane.
3. Językiem umowy jest język polski. Prawem właściwym jest prawo polskie, z zastrzeżeniem, że wybór ten nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu.
4. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:
   a) telefonicznie pod numerem +48 882 744 832,b) przez formularz zgłoszeniowy dostępny w panelu Klienta po zalogowaniu,c) pisemnie na adres do doręczeń wskazany w § 1 pkt 1.
5. Treść Regulaminu jest nieodpłatnie udostępniana przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jej pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Platformy niezbędne są:
   a) urządzenie z dostępem do internetu,b) aktualna wersja przeglądarki internetowej z obsługą JavaScript i plików cookies,c) aktywne konto poczty elektronicznej,d) w przypadku Modułu „Rozumienie ze słuchu" i Modułu „Mówienie" — możliwość odtwarzania dźwięku, a dla nagrywania własnych wypowiedzi również mikrofon,e) w przypadku Zajęć na żywo — kamera i mikrofon oraz dostęp do wskazanej usługi wideokonferencyjnej.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niemożność korzystania z Platformy wynikającą z niespełnienia przez Klienta wymagań technicznych, jeżeli wymagania te zostały prawidłowo zakomunikowane przed zawarciem umowy.

§ 4. Konto

1. Założenie Konta jest nieodpłatne i wymaga podania adresu e-mail oraz ustanowienia hasła.
2. Klient zobowiązuje się do podania danych prawdziwych i do niezwłocznej aktualizacji danych, które uległy zmianie.
3. Konto jest przypisane do jednej osoby. Udostępnianie danych logowania osobom trzecim jest zabronione.
4. Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia Konta, kontaktując się ze Sprzedawcą. Usunięcie Konta nie wpływa na wykonanie umów już zawartych ani na obowiązki Sprzedawcy wynikające z przepisów o rachunkowości.
5. Sprzedawca może zablokować Konto w razie rażącego naruszenia Regulaminu, w szczególności udostępniania Treści cyfrowych osobom trzecim. Blokada poprzedzona jest wezwaniem do zaprzestania naruszeń, chyba że naruszenie ma charakter ciągły i poważny.

§ 5. Produkty, ceny i okres dostępu

1. Aktualne ceny wszystkich produktów podane są w cenniku dostępnym w Platformie. Ceny są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich.
2. Ceny podane w cenniku są cenami brutto i zawierają podatek VAT w stawce 23%.
3. Okres dostępu do Modułu wynosi 6 (sześć) miesięcy liczonych od dnia udostępnienia Treści cyfrowych; ten sam okres dotyczy Pakietu. Jeżeli Klient nie wyraził zgody, o której mowa w § 9 ust. 5, udostępnienie następuje po upływie terminu odstąpienia, a okres dostępu biegnie dopiero od tego dnia — czas oczekiwania nie skraca okresu dostępu. Jeżeli Klient posiada aktywny Dodatek Premium albo VIP, okres dostępu do każdego Modułu wynosi 12 (dwanaście) miesięcy, liczonych od dnia udostępnienia danego Modułu — również wtedy, gdy Dodatek został nabyty później niż Moduł. Dodatek zachowuje ważność przez 12 (dwanaście) miesięcy od dnia jego udostępnienia, niezależnie od liczby nabytych Modułów i dat ich nabycia. Raz przyznany okres dostępu nie ulega skróceniu. Zmiana poziomu Dodatku z Premium na VIP w trakcie trwania okresu (dopłata różnicy ceny) nie przedłuża okresu dostępu — Dodatek kończy się w dniu, w którym kończyłby się bez zmiany poziomu. Niniejszy ustęp dotyczy pierwszego nabycia dostępu do danego Modułu; przedłużenie reguluje ust. 4.
4. W razie nabycia dostępu do tego samego Modułu przed upływem bieżącego okresu nowy okres rozpoczyna się w dniu zakończenia poprzedniego — opłacone dni nie przepadają. Jeżeli poprzedni okres już upłynął, nowy okres liczy się od dnia zakupu. Długość nowego okresu ustala się według zasad z ust. 3, według stanu na dzień zakupu.
5. Bilety na Zajęcia na żywo nabywane osobno zachowują ważność przez 12 (dwanaście) miesięcy od dnia zakupu, niezależnie od okresu dostępu do Modułów.
6. Bilety wynikające z posiadania Modułu lub Dodatku są ważne przez cały okres nieprzerwanego dostępu do tego Modułu lub Dodatku. Przerwa w dostępie kończy ich ważność.
7. Po upływie okresu dostępu Klient traci możliwość korzystania z Treści cyfrowych. Historia postępów i wyników pozostaje zapisana na Koncie.

§ 6. Zawarcie umowy i płatność

1. Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności.
2. Zamówienie składa się przez wybór produktu, przejście do płatności i jej opłacenie.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient jest informowany o: przedmiocie umowy, łącznej cenie, sposobie płatności, okresie dostępu oraz o prawie odstąpienia i przesłankach jego utraty.
4. Płatności obsługiwane są przez Stripe Payments Europe, Ltd. Dostępne metody płatności prezentowane są w trakcie składania zamówienia i obejmują między innymi karty płatnicze oraz BLIK. Sprzedawca nie ma dostępu do danych karty płatniczej Klienta.
5. Faktura wystawiana jest w postaci elektronicznej i przesyłana na adres e-mail przypisany do Konta. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w postaci elektronicznej.
6. Dostęp do zakupionych Treści cyfrowych udostępniany jest niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin.

§ 7. Zajęcia na żywo

1. Zajęcia na żywo odbywają się w terminach publikowanych w Platformie. Godziny podawane są w czasie obowiązującym w Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Speaking club to zajęcia grupowe trwające 90 minut. Liczba uczestników jest ograniczona; do odbycia się zajęć wymagane jest zgłoszenie co najmniej 4 osób. Jeżeli minimum nie zostanie osiągnięte, Sprzedawca może odwołać zajęcia.
3. Lekcja indywidualna trwa 45 minut i odbywa się w formule jeden na jeden.
4. Zapis na termin wymaga posiadania ważnego Biletu odpowiedniego rodzaju. Bilet zostaje wykorzystany z chwilą zapisu.
5. Klient może wypisać się z zajęć najpóźniej na 24 godziny przed ich rozpoczęciem — Bilet wraca wówczas do puli. Po tym terminie Bilet uznaje się za wykorzystany.
6. W razie odwołania zajęć przez Sprzedawcę Bilet wraca do puli w każdym przypadku, również po upływie terminu wskazanego w ust. 5. Jeżeli ważność Biletu upłynęłaby przed możliwością jego ponownego wykorzystania, Sprzedawca przedłuża jego ważność albo zwraca odpowiednią część ceny — wedle wyboru Klienta.
7. Link do spotkania udostępniany jest w Platformie przed jego rozpoczęciem.
8. Nieobecność Klienta na zajęciach, na które się zapisał, nie uprawnia do zwrotu Biletu ani ceny.

§ 8. Informacja zwrotna AI i ocena prac

1. W ramach Dodatków Premium i VIP Klient może przesyłać prace pisemne oraz nagrania do sprawdzenia.
2. Informacja zwrotna generowana automatycznie jest oznaczona jako „informacja zwrotna AI" i nie stanowi oceny wystawionej przez nauczyciela ani nie jest z nią równoznaczna. Sprzedawca nie gwarantuje jej bezbłędności.
3. Informacja zwrotna AI ma charakter pomocniczy i dydaktyczny. Nie stanowi prognozy wyniku egzaminu certyfikatowego ani żadnej formy jego symulacji urzędowej.
4. Ocena wykonana osobiście przez lektora dostępna jest wyłącznie w zakresie wyraźnie wskazanym w opisie Dodatku VIP.
5. Prace przesłane do sprawdzenia przez AI są przekazywane zewnętrznemu dostawcy usług sztucznej inteligencji. Szczegóły w Polityce prywatności.
6. Sprzedawca nie jest organem egzaminacyjnym. Platforma przygotowuje do egzaminu certyfikatowego, ale nie przeprowadza go, nie wydaje certyfikatów i nie ma wpływu na wynik egzaminu państwowego.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem ust. 4.
2. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć:
   a) przez formularz zgłoszeniowy w panelu Klienta,b) pisemnie na adres do doręczeń wskazany w § 1 pkt 1,c) na formularzu stanowiącym załącznik nr 1 do Regulaminu — skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia.
4. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości.
5. Zgodę, o której mowa w ust. 4, Klient wyraża odrębnie w trakcie składania zamówienia. Wyrażenie zgody nie jest obowiązkowe; jej niewyrażenie oznacza, że dostęp do Treści cyfrowych zostanie udostępniony po upływie 14 dni od zawarcia umowy.
6. W razie odstąpienia Sprzedawca zwraca całość otrzymanej płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny.
7. Odstąpienie od umowy dotyczącej Biletu na Zajęcia na żywo jest możliwe do chwili zapisania się na konkretny termin.

§ 10. Reklamacje

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Treści cyfrowych z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć:
   a) przez formularz zgłoszeniowy w panelu Klienta — jest to droga zalecana, ponieważ zgłoszenie zostaje automatycznie zarejestrowane,b) pisemnie na adres do doręczeń wskazany w § 1 pkt 1,c) telefonicznie pod numerem +48 882 744 832.
3. Reklamacja powinna zawierać opis nieprawidłowości, datę jej wystąpienia oraz żądanie Klienta. Brak któregokolwiek z tych elementów nie stanowi przeszkody w rozpatrzeniu reklamacji.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie rozpatrzenia na trwałym nośniku.
5. Jeżeli Treść cyfrowa jest niezgodna z umową, Klient może żądać doprowadzenia jej do zgodności z umową. Jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy — na zasadach wynikających z przepisów.

§ 11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
   a) zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej,b) zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego,c) skorzystać z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów ma charakter dobrowolny.

§ 12. Prawa autorskie

1. Wszystkie Treści cyfrowe udostępniane w Platformie stanowią przedmiot praw autorskich Sprzedawcy lub podmiotów, z którymi Sprzedawca zawarł stosowne umowy.
2. Klient uzyskuje licencję niewyłączną, nieprzenoszalną, wyłącznie do użytku własnego, na czas trwania okresu dostępu.
3. Zabronione jest w szczególności: kopiowanie, pobieranie, nagrywanie, zwielokrotnianie, rozpowszechnianie, publiczne udostępnianie, odsprzedaż oraz udostępnianie danych logowania osobom trzecim.
4. Naruszenie ust. 3 uprawnia Sprzedawcę do zablokowania Konta oraz do dochodzenia roszczeń na zasadach ogólnych.
5. Materiały egzaminacyjne pochodzące ze źródeł urzędowych wykorzystywane są w zakresie dozwolonym przepisami prawa; prawa do nich przysługują ich właścicielom.

§ 13. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu świadczenia usług, zmiany zakresu usług lub zmian technicznych.
2. O zmianie Klienci posiadający Konto są informowani na adres e-mail przypisany do Konta co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie.
3. Do umów zawartych przed wejściem w życie zmiany stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym, chyba że Klient wyraźnie zaakceptuje nowe brzmienie.
4. Klient, który nie akceptuje zmiany, może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta ze skutkiem natychmiastowym.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.
3. Spory z Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem [DATA PUBLIKACJI].

Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
MS&KK PARTNERS KONRAD KASZA
Ławnica 225, 39-332 Tuszów Narodowy
tel. +48 882 744 832

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi / o dostarczanie następujących treści cyfrowych (*):

...................................................................................................

Data zawarcia umowy: .............................................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ...........................................

Adres konsumenta(-ów): ...........................................................

Adres e-mail przypisany do konta w Platformie: ....................

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ...........................

Data: ...........................

(*) niepotrzebne skreślić